打造數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，助力創(chuàng)建國(guó)際化品牌醫(yī)藥強(qiáng)企
8秒
訂單處理時(shí)間由原來(lái)的5分鐘，下降到每單最快
客戶(hù)概述
得益于數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)的建設(shè)，華東醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)了多端訂單自動(dòng)化，處理訂單處理時(shí)間由原來(lái)的5分鐘下降到每單最快8秒鐘，提高了醫(yī)院客戶(hù)的到貨及時(shí)率；實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一視圖管理及多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，有效提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率，降低了配送成本。
客戶(hù)簡(jiǎn)介
華東醫(yī)藥股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“華東醫(yī)藥”）成立于1993年，業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈，以醫(yī)藥工業(yè)為主導(dǎo)，同時(shí)拓展醫(yī)藥商業(yè)和醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，已發(fā)展成為一家集醫(yī)藥研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷(xiāo)為一體的大型綜合性醫(yī)藥上市公司，多次榮獲福布斯“亞太最佳上市公司50強(qiáng)”，是中國(guó)十佳醫(yī)藥醫(yī)療上市公司、最具投資價(jià)值醫(yī)藥上市公司十強(qiáng)。2021年，華東醫(yī)藥以2020年336.83億元的營(yíng)業(yè)收入位列中國(guó)500強(qiáng)第314位。
轉(zhuǎn)型背景
華東醫(yī)藥始終秉承“以科研為基礎(chǔ)，以患者為中心”的企業(yè)理念，致力于成為一家以科研創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的國(guó)際化品牌醫(yī)藥強(qiáng)企。基于這一戰(zhàn)略目標(biāo)，華東醫(yī)藥積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。為應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)，滿(mǎn)足國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的監(jiān)管政策，華東醫(yī)藥加速推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式、提升營(yíng)銷(xiāo)能力，助力創(chuàng)建國(guó)際化品牌醫(yī)藥強(qiáng)企。
解決方案
按照前、中、后臺(tái)的應(yīng)用架構(gòu)理念，基于用友YonBIP 營(yíng)銷(xiāo)云打造數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)，建立商品中心、資質(zhì)中心、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)中心、客戶(hù)服務(wù)中心、門(mén)店管理中心、訂單中心、營(yíng)銷(xiāo)政策中心、費(fèi)用中心、返利中心等業(yè)務(wù)中臺(tái)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算；經(jīng)營(yíng)管理后臺(tái)采用用友NC6醫(yī)藥行業(yè)解決方案，打通財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、HR等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化運(yùn)營(yíng)。
客戶(hù)價(jià)值
通過(guò)訂單中心實(shí)現(xiàn)多端訂單自動(dòng)化處理，訂單處理時(shí)間由原來(lái)的5分鐘下降到每單最快8秒鐘，大大提高了訂單的處理效率，提高了醫(yī)院客戶(hù)到貨及時(shí)率； 通過(guò)返利中心對(duì)返利協(xié)議劃分分類(lèi)形式設(shè)置預(yù)警報(bào)表，滿(mǎn)足了企業(yè)上下游針對(duì)返利政策的預(yù)估，及快速處理對(duì)賬、建賬、兌現(xiàn)、核銷(xiāo)等業(yè)務(wù)的需求； 通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)政策中心對(duì)GSP資質(zhì)及兩票制進(jìn)行集中管理，確保GSP資質(zhì)的合法性和兩票制的合規(guī)性，大大降低了管控難度； 通過(guò)庫(kù)存中心對(duì)所有倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的視圖管理，在多倉(cāng)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)下，快速滿(mǎn)足配送和降低物流成本的需要，有效提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及物流配送效率、降低配送成本。
